Rezeptbestellung

Verschreibungspflichtige Arzneimittel versenden wir zu Ihrer Sicherheit nur nach Vorlage Ihres Original-Rezeptes.

Kassenrezept
Nach Eingang und Prüfung Ihres Rezeptes liefern wir portofrei die bestellten Arzneimittel und Gesundheitsprodukte an die von Ihnen angegebene Wunschadresse innerhalb Deutschlands.
Wir rechnen Ihre Arzneimittel direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Über die gesetzlich vorgeschriebenen Zuzahlungen und weitere Bestellungen erhalten Sie von uns mit Ihrer Lieferung eine Rechnung. Diese überweisen Sie uns, oder Sie erteilen uns eineEinzugsermächtigung zur Begleichung per Bankeinzug.
Liegt bei Ihnen eine Zuzahlungsbefreiung durch Ihre Krankenkasse vor, benötigen wir eine Kopie Ihres Befreiungsausweises. Kassenrezepte sind bis zu einem Monat nach Ausstellungsdatum gültig.

Privatrezept
Nach Eingang und Prüfung Ihres Rezeptes liefern wir portofrei die bestellten Arzneimittel und Gesundheitsprodukte an die von Ihnen angegebene Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Mit Ihrer Lieferung erhalten Sie Ihr Privatrezept mit Preisaufdruck und eine Rezeptkopie zur Einreichung bei Ihrer Versicherung zurück. Über den Auftragswert erhalten Sie von uns mit Ihrer Lieferung eine Rechnung. Diese überweisen Sie uns, oder Sie erteilen uns eine Einzugsermächtigung zur Begleichung per Bankeinzug. Privatrezepte sind bis zu 3 Monate nach Ausstellungsdatum gültig.

Wichtig: Überprüfen Sie die Daten Ihres Rezeptes, bevor Sie es an uns schicken!

• Sind Ihr Name und Ihre Adresse korrekt? - Ist das Rezept noch gültig (4 Wochen bei Kassenrezepten, 3 Monate bei Privatrezepten)?
• Ist Ihr Zuzahlungsstatus "Gebühr frei" oder "gebührenpflichtig" richtig angekreuzt?
• Hat der Arzt das Rezept unterschrieben?
• bei Dauermedikation: gewohntes Arzneimittel in gewohnter Packungsgröße?

Mit unseren Freiumschlägen können Sie Ihre Bestellung und Ihre Rezepte portofrei an uns schicken und einfach in den nächsten Briefkasten einwerfen.
Jeder Lieferung liegen Freiumschläge bei, oder fordern Sie gleich hier welche an.

Kontaktmöglichkeiten für Bestellungen und Informationen

Telefon: Kostenfreie Service-Hotline 0800 / 60 45 900
Fax: 0 71 52 - 90 19 09 9
Email: mailto:info@hh-apotheke.de
Online-Shop: Shop

Datenschutz

Alle persönlichen Daten, die wir im Kontakt mit Ihnen über diese Internet-Seite, über andere Kontaktmöglichkeiten und bei uns in der Apotheke von Ihnen erhalten, behandeln wir entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen streng vertraulich. Alle personenbezogenen Angaben zu Erkrankungen, Behandlungen und Arzneimitteln fallen unter die Schweigepflicht.

Im Vordergrund steht für uns die Zufriedenheit unserer Kunden - und damit Ihre Zufriedenheit.

Um alle Bestellungen nach Ihren Wünschen ausführen zu können, müssen wir bestimmte Daten speichern. Das sind z.B. Ihre Adressdaten oder für bestimmte Zahlungsarten notwendige weitere Angaben. Außerdem werden im Rahmen Ihrer Bestellungen die jeweiligen Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis etc.) Ihren Adressdaten zugeordnet. Freiwillig von Ihnen angegebene Daten, wie z.B. Angaben zu Erkrankungen und Therapien, werden ausschließlich für Ihre persönliche pharmazeutische Betreuung und Beratung und für interne statistische Zwecke gespeichert. Sie können jederzeit die Offenlegung aller Daten verlangen, die über Sie persönlich in unserer Apotheke gespeichert sind. Sie können jederzeit ohne Begründung die Löschung aller Ihrer Daten bei uns verlangen. Ausnahme: Belege mit gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen, z.B. Rechnungen.

Bei Fragen und für eventuelle weitere Auskünfte oder Erläuterungen wenden Sie sich bitte an unsere kostenfreie Hotline: 0 800 / 60 45 900.

Gesundheitsfragebogen

Unser Gesundheitsfragebogen dient dazu, mögliche Wechselwirkungen und arzneimittelbezogene und gesundheitsbezogene Probleme zu erkennen und Sie optimal zu Ihrer Arzneimitteltherapie zu beraten. Die Daten werden nur zum Zweck der pharmazeutischen Betreuung genutzt, gespeichert und auf Wunsch gelöscht.

Sie können den Gesundheitsfragebogen hier herunterladen und ausdrucken.
Bitte schicken Sie ihn uns ausgefüllt zurück.

Wunschadresse

Wir liefern diskret an jede Wunschadresse innerhalb Deutschlands, z.B. an Ihren Arbeitsplatz oder den Urlaubsort, an eine Packstation oder an die Familie oder Ihre Nachbarn.
Teilen Sie uns dazu bei Ihrer Bestellung die gewünschte Lieferadresse mit, und ob diese dauerhaft oder nur einmalig verwendet werden soll.

Lieferzeiten

Wir bearbeiten alle eingehenden Bestellungen umgehend, und die allermeisten Lieferungen sind so von Montag bis Freitag noch am Tag des Bestelleingangs an Sie unterwegs. Und laut DHL-Laufzeitstatistik werden 90,8% unserer Sendungen am nächsten Tag zugestellt.
Sollte sich die Lieferzeit deutlich verzögern, werden Sie selbstverständlich umgehend informiert.

Porto- und Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 40 Euro oder bei Einsendung eines Rezeptes erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 40 Euro wird eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von 4,50 Euro erhoben.

Sendungsverfolgung

Alle unsere Pakete werden mit Sendungsverfolgung versendet, so dass wir schnell den aktuellen Sendungsstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.
Rufen Sie uns einfach an! Wir informieren Sie sofort darüber, wo sich Ihr Paket befindet: freecall 0 80 0 / 60 45 90 0

Lieferausschluss

Wir behalten uns vor, Bestellungen auf haushaltsübliche Mengen zu kürzen und die Belieferung abzulehnen bei Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch, bei pharmazeutischen Bedenken oder wenn aufgrund der Eigenart des Arzneimittels zusätzlicher Beratungs- und Informationsbedarf besteht, der nur in der persönlichen Beratung gewährleistet werden kann.

Arzneimittel

Verschreibungspflichtige Arzneimittel unterliegen in Deutschland der Arzneimittelpreisverordnung und haben deshalb in jeder deutschen Apotheke einen gesetzlich bestimmten, einheitlichen Preis. Rezeptgebühren und Zuzahlungen dürfen aus rechtlichen Gründen nicht erlassen werden.
Die Preise für rezeptfreie Medikamente und Hilfsmittel finden Sie ihn unserem Online-Shop.

Zuzahlung

Fällt bei Ihrer Bestellung eine gesetzliche Zuzahlung an, stellen wir Ihnen diese in Rechnung. Die Rechnung dient auch als Quittung über die Zuzahlung. Gerne schicken wir Ihnen auf Anforderung eine Übersicht der jährlich geleisteten Zahlungen, z.B. für Ihre Steuererklärung oder Krankenkasse.
Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihres Befreiungsausweises, wenn Sie von den gesetzlichen Zuzahlungen befreit sind.

Hier finden Sie detaillierte Informationen, wann welche Zuzahlungen anfallen.

Zahlungsarten

Als Zahlungsarten stehen Ihnen Vorkasse, Lastschrift, Paypal, Rechnung und Kreditkarte zur Verfügung. Wir behalten uns das Recht vor, bei Neukunden die Bestellung erst nach Zahlungseingang zu versenden.

Download Einzugsermächtigung

Kontoverbindung:

Bank: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
IBAN: DE92300606010001062107
BIC: DAAEDEDDXXX